IT Service Management
Incident Management
Menangani gangguan layanan dengan cepat melalui sistem tiket dan eskalasi otomatis untuk menjaga kepuasan pengguna.
Change Management
Mengelola perubahan sistem TI secara terkontrol untuk meminimalkan risiko gangguan terhadap operasional bisnis.
Service Request Management
Mengotomatisasi permintaan layanan dari pengguna dengan alur kerja dan persetujuan yang jelas.
Asset & Configuration Management
Memantau aset TI dan hubungan antar komponen melalui CMDB (Configuration Management Database).
Performance & SLA Monitoring
Memastikan setiap layanan memenuhi Service Level Agreement dengan analitik performa real-time.
Access & Security Management
Mengontrol hak akses pengguna terhadap sistem dan aset TI untuk menjaga keamanan data organisasi.
Dashboard & Reporting
Menampilkan metrik performa, status layanan, dan tren insiden untuk pengambilan keputusan strategis.
Automation & Workflow Engine
Coming Soon
AI-driven Service Insights
Coming Soon